Emprendedores y redes sociales van unidos. ¿Conocen sus beneficios? ¿Saben a que se enfrentan?
Muchas empresas tienen la creencia que no es necesario estar presente en las redes sociales. La mayoría de veces por desconocimiento y por medio a cambiar sus modelos de negocio. Pero los emprendedores que inician un negocio en internet, saben muy bien, que sus startups deben estar presentes en las redes sociales.
Hemos resumido en dos las principales razones por los que los emprendedores y sus startups tienen que tener presencia en las redes sociales:
1. Las características del contenido son totalmente distintas a las de un medio de comunicación convencional:
- Velocidad: Respecto a los medios tradicionales, se ofrece el contenido prácticamente en tiempo real.
- Coste: Los medios tradicionales son habitualmente de pago, en las redes sociales se comparte de forma gratuita.
- Producción: En lo medios convencionales se requieren recursos y conocimientos especializados mientras que en las redes sociales cualquiera puede ser productor de contenido.
- Versatilidad: En el medio convencional, una vez creado el contenido, este ya no puede ser modificado. En cambio, en las redes sociales, tanto el autor como los usuarios pueden mejorarlo y corregirlo.
2. Hay unas nuevas reglas de juego en las relaciones con los clientes. Las resumimos en 5 verbos:
- Escuchar: Hay que leer lo que se dice de nuestra marca, de la empresa y tenerlo muy en cuenta.
- Participar: Hay que responder y ser parte de la conversación.
- Asumir: Hay que aceptar las criticas, forman parte del proceso de aprendizaje de la empresa.
- Ayudar: Son una herramienta que nos permitirá conocer las virtudes y defectos de la marca.
- Adaptar: Hay que adecuar la empresa a las nuevas reglas.
La presencia de los emprendedores y sus startups en las redes sociales les van a reportar una serie de beneficios:
- Beneficia a su imagen: La presencia en las redes sociales le aportan valores como comunidad, cercanía y transparencia.
- Asegura repercusión: La presencia en las redes les va a reforzar la visibilidad en los buscadores, por ejemplo.
- Garantiza innovación: Se generan siempre nuevas oportunidades para el negocio y su marca.
- Facilita la anticipación a posibles crisis: Les permiten conocer de primera mano lo que se dice de sus negocios o proyectos.
- Fortalece la competitividad: Al estar en contacto con los usuarios y clientes objetivos les ayuda a adaptar su producto o servicio a sus necesidades reales.
- Promueve la fidelización: Es un buen camino para crear vínculos emocionales, no sólo con los clientes sino también con los empleados de la startup.
Pero no todo van a ser beneficios, también encontraran numerosas dificultades en el camino:
- Se requiere compromiso: Las campañas funcionan si se consigue una audiencia objetiva y se mantiene el interés durante tiempo.
- Se obtendrán críticas: Hay que convertirlas en ventajas, ya que seguro que aparecerán.
- La comunicación será transparente: Cualquiera ve lo que dice la startup y lo que se dice de ella.
- El ROI no suele ser rápido: Son proyectos a medio plazo.
- La viralidad tampoco es inmediata.
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